Devoluciones

Información sobre devoluciones y cambios de productos:
* Plazo ampliado de devoluciones: tienes hasta 30 días naturales para avisarnos de que quieres devolver un producto.
* Puedes probarte el producto, pero solo se aceptan devoluciones si el producto no presenta olores, manchas o signos de haber sido utilizado.
* El producto debe conservar las etiquetas y el embalaje original. Si la bolsa es desechable y se rompe al abrirla, no hay problema, pero al devolver el producto colócalo en otra bolsa de plástico cerrada para evitar que se le peguen pegatinas directamente al producto.
* Si el producto tiene un defecto o nos hemos equivocado, nos ocupamos de todo sin ningún coste para ti: recogeremos el producto y, si hay stock, te enviaremos uno nuevo.
* Excepciones: Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones ni cambios de prendas íntimas (coquillas, shorts de compresión, calzoncillos, etc.) si han sido probadas sin ropa interior.

¿Cómo devolver un producto desde la Península Ibérica o Islas Baleares?

• Nos encargamos nosotros a través de nuestras empresas de mensajería y descontaremos el coste de la recogida del dinero que te devolvamos por el producto. El coste del envío de devolución es de 4€
  Para ello, accede a este enlace y sigue las instrucciones: https://returns.itsrever.com/roninwear
• O bien, puedes enviárnoslo por mensajería a nuestro almacén en esta dirección: RoninWear, C/Potosí, 21, Málaga CP 29018. Incluye una copia de la factura o una nota con el número de pedido. Te recomendamos que el envío sea certificado. No reembolsamos los gastos de envío.

• Puedes venir a nuestra tienda física, si estás en Málaga, puedes venir a nuestra tienda RoninWear en C/ Potosí, 21, CP 29018 y devolver el producto en persona.

¿Cómo devolver un producto desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla?

Nos encargamos nosotros a través de nuestras empresas de mensajería y descontaremos el coste de la recogida del dinero que te devolvamos por el producto. El coste del envío de devolución es de 7€

El tiempo de devolución estimada es de 14-20 días desde que se recoge en el domicilio, ya que el trámite en aduana requiere su tiempo.

• Para ello, accede a este enlace y sigue las instrucciones: https://returns.itsrever.com/roninwear

Información sobre cambios de producto

Si tienes dudas sobre la talla o cualquier detalle del producto, no dudes en escribirnos antes de comprar. Estamos para ayudarte y conocemos bien lo que vendemos.

Si necesitas hacer un cambio, solo tienes que:

1. Devolver el producto, siguiendo el proceso que indicamos en el punto anterior.

2. Hacer un nuevo pedido con la talla o modelo correcto. Tendrás que pagar nuevamente el pedido, pero en cuanto recibamos el producto que nos estás devovliendo, te reembolsaremos el importe de este.

Si tienes cualquier otra duda sobre devoluciones o cambios, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.